Términos y Condiciones

TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC

El catálogo de productos internet de SEGNOMUSIC, en adelante “TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC”, que está dispuesto y tiene su funcionamiento en la página web https://www.segnomusic.cl/ es de propiedad de Sociedad de Inversiones RYH SPA., en adelante “SEGNOMUSIC” y constituye un espacio de exhibición y oferta de productos dirigido a sus clientes que se encuentren registrados como usuarios, y en el cual la participación de éstos, en adelante, indistintamente “usuarios” o “clientes”, está sujeta a las normas que a continuación se expresarán.

Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se efectúen en tienda online, como asimismo sus efectos jurídicos, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la “Ley sobre protección de los derechos de los consumidores”.

1.- Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio:

1.1.- La aceptación de las presentes condiciones.

1.2.- La identificación del cliente con su nombre completo, Rut, dirección particular, correo electrónico y número(s) de teléfono(s).

2.- Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones del sitio web de SEGNOMUSIC.

3.- El cliente deberá seleccionar un nombre de usuario y una contraseña de acceso personal. El cliente no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que sean contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres o palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización de las mismas por parte del usuario. El usuario tampoco podrá seleccionar palabras o expresiones que sean injuriosas, calumniosas u ofensivas. Tampoco podrá haber dos o más usuarios con el mismo nombre. El usuario podrá cambiar su contraseña de acceso en cualquier momento. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4.- La sola visita del sitio web de SEGNOMUSIC, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor a través del presente instrumento. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, el que se llevará a cabo completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio web y su posterior envío.

5.- El usuario se compromete y es el único responsable de hacer un uso diligente de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilización indebida por parte de terceros no será responsabilidad de SEGNOMUSIC. Con todo, el usuario podrá solicitar al correo electrónico contacto@segnomusic.cl la cancelación de su cuenta.

EL USUARIO RELEVA A SEGNOMUSIC DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA QUE SUFRA COMO CONSECUENCIA DEL USO NO AUTORIZADO DE SU CONTRASEÑA Y/O CUENTA POR PARTE DE TERCEROS.

6.- Los precios exhibidos a través de TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en www.segnomusic.cl y no son aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas de SEGNOMUSIC. Así mismo, los precios exhibidos en las tiendas de SEGNOMUSIC, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en el TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC.

7.- SEGNOMUSIC no se responsabiliza por comunicaciones de terceros, dando falsa información sobre tiendas, productos, precios, descuentos o cualquier promoción.

8.- SEGNOMUSIC se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC, especialmente, en relación con los precios, stock, características y especificaciones de productos, descuentos y ofertas en general.

9.- En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de SEGNOMUSIC, se encuentre publicado a un valor en exceso inferior a su valor de costo o a un valor irrisorio (por ejemplo, precio de venta $1), SEGNOMUSIC se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario tome conocimiento del precio real del producto. Si el artículo aparece publicado sin precio (0$), se entenderá no existir stock y/o no existir oferta de venta, por consiguiente, dicha transacción no se cursará aun cuando haya sido validada por el sistema.

10.- De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3º bis letra b) de la ley 19.496, el derecho a retracto sobre las compras efectuadas en la TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC establece que el consumidor puede poner término a la compra en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Esto, sin perjuicio que SEGNOMUSIC pueda señalar un plazo mayor en estos Términos y Condiciones. En cualquier caso, el cómputo del plazo para solicitar el retracto o anulación siempre se contará desde la recepción del producto, y no será posible de efectuar con anterioridad o mientras la transacción está en curso.

11.- En los contratos ofrecidos por medio de la TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario.

12.- El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente SEGNOMUSIC ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

13.- Todos los productos ofrecidos en el TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC estarán sujetos a la condición resolutoria de existir efectivamente en el stock disponible de SEGNOMUSIC al momento de la compraventa. Para estos efectos, las transacciones se efectuarán en tres etapas.

13.1.- Verificación de datos y forma de pago. En un primer momento, con la selección de los productos por el Usuario, SEGNOMUSIC verificará los datos registrados por el cliente como también el medio de pago elegido. Una vez verificado esto, el sitio web desplegará en el carro de compras del usuario la orden de compra final, en que se hará un resumen de los productos y costos que el usuario haya agregado al Carro de Compras.

13.2.- Generación Orden de Compra. Habiendo pagado el cliente por los productos agregados en el Carro de Compra, SEGNOMUSIC enviará un correo electrónico al cliente detallando la compraventa realizada.

13.3.- Verificación de stock disponible. En tercer lugar, en un plazo de hasta 9 días hábiles contados desde el envío del correo de confirmación de compra, SEGNOMUSIC verificará la existencia efectiva de stock de los productos comprados. En caso de verificarse el stock, SEGNOMUSIC enviará al cliente un correo de confirmación de despacho, señalando los datos del transporte y número de seguimiento del pedido. En caso que no se verifique la condición de existir stock disponible, SEGNOMUSIC enviará al cliente un correo de devolución del precio pagado, indicando al Cliente la no existencia de stock y en consecuencia la disolución de la compraventa de pleno derecho y sin necesidad de declaración judicial. En este caso, SEGNOMUSIC deberá restituir el precio pagado por el comprador.

14.- En el caso que la compra contenga más de un producto, verificándose la existencia de stock disponible de forma parcial, se procederá con la compra respecto a los productos disponibles, y simultáneamente SEGNOMUSIC gestionará la restitución del precio para los productos no disponibles de acuerdo a lo señalado en el párrafo anterior.

15.- En caso de haberse efectuado el pago desde una tarjeta de crédito, SEGNOMUSIC procederá a restituir el precio pagado a la misma cuenta desde la que el Usuario pagó por los productos. En el caso que el pago se haya realizado desde una cuenta de débito, el Cliente deberá señalar los datos de la cuenta correspondiente para la transferencia o depósito del precio a restituir, la cual debe ser correspondiente al mismo Rol Único Tributario de la cuenta desde la cual se realizó la compra inicialmente.

15.1.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en www.segnomusic.cl son: TARJETAS DE CREDITO Y RED COMPRA. Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.

15.2.- Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco, según corresponda. Considerar que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

15.3.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes Términos y Condiciones, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a SEGNOMUSIC le quepa responsabilidad alguna en relación con el contenido de tales contratos.

15.4.- El número máximo de cuotas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

16.- Toda comunicación con el cliente será vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC. En caso que se estime necesario por parte de SEGNOMUSIC el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, con el objeto que el cliente sea informado de la operación de compra.

17.- Los productos adquiridos a través de la TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles en el sitio al momento de la compra. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario el que deberá proveer de un número telefónico de contacto el cual debe ser entregado obligatoriamente por el usuario al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos estipulados para el despacho y entrega, se cuentan desde que SEGNOMUSIC haya enviado el correo de confirmación del despacho con lo dispuesto en la cláusula anterior. El compromiso de entrega del pedido es de hasta 15 días hábiles.

18.- El horario de entrega a domicilio, tanto de nuestros operadores logísticos como del transporte propio de SEGNOMUSIC, será entre las 09:00 hrs. y las 21:00 hrs. todos los días de la semana sin contar los días festivos.

19.- Todos los plazos señalados en el presente documento de “Términos y Condiciones Generales”, son de días hábiles, esto es, los días lunes a viernes, excluyendo días sábados, domingos y festivos.

20.- Los clientes en el ejercicio de su deber de realizar compras de forma libre e informada, podrán realizar las consultas que tengan sobre la información de los productos en el catálogo regulado por estas condiciones, como también sobre la veracidad y oportunidad de esta información, en los canales de comunicación que en el sitio web se establece, particularmente a la dirección de correo electrónico contacto@segonmusic.cl.

21.- En el caso de grandes campañas como Navidad, Cyber Day, Cyber Monday, entre otras, los tiempos de despacho se modificarán pudiendo llegar hasta 20 días hábiles la entrega del pedido, todo esto dependiendo de la zona geográfica donde sea la entrega, siendo de responsabilidad de SEGNOMUSIC anunciar debida y correctamente los tiempos de entrega para compras efectuadas en dichas promociones.

22.- Eventos de fuerza mayor, como interrupción de la cadena logística por huelgas, siniestros, robos en ruta o desastres naturales, evidentemente anulan el compromiso en los plazos señalados, y ante estos casos el equipo de SEGNOMUSIC contactará a los clientes para entregar opciones de reembolso o espera del pedido.

23.- La boleta o factura correspondiente a la compra realizadas en TIENDA ONLINE SEGNOMUSIC, será enviada al mail registrado por el usuario.

24.- Una vez recibido el producto éste debe revisarse minuciosamente de manera de constatar su buen estado. Si al momento de recibir la compra, el embalaje o el producto se encuentra en mal estado, el usuario no deberá recepcionar el producto. Posteriormente, deberá comunicarse al correo electrónico contacto@segonmusic.cl. de manera que SEGNOMUSIC pueda dar solución al problema.

SI EL USUARIO FIRMA LA GUÍA DE DESPACHO Y COLOCA SU NOMBRE, RUT Y FIRMA, SE ENTENDERÁ QUE VALIDA LA ENTREGA CONFORME DEL PEDIDO.