Política de Devolución

1.- Los usuarios que soliciten devolver un producto, los que podrán ser aceptados por SEGNOMUSIC siempre y cuando se cumpla con los requisitos detallados en “POLITICA DE DEVOLUCIONES”, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.

2.- Los requisitos para cualquier devolución son los siguientes:

2.1.- Solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. No serán procedentes las devoluciones con anterioridad a la recepción del o los productos por parte del Cliente.

2.2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.

2.3.- En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar la devolución de este si dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra estipulada en la boleta o factura, si y solo si, presentara una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico de SEGNOMUSIC.

2.4.- Sólo se procederá a la devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.

2.5.- Productos tales como cuerdas, parches, baquetas, platillos, arcos de instrumentos frotados, boquillas, zapatillas, agujas, instrumentos de percusión y percusión menor, estuches y accesorios en general, no tienen garantía debido a que dependen de la correcta manipulación del usuario; salvo que se trate de defectos de fabricación.

3.- La devolución del dinero, cuando la compra se realiza con tarjeta de débito, se hará directo a la cuenta bancaria indicada por el cliente, la cual debe ser del mismo titular registrado al momento de hacer la compra, en un plazo no mayor a 14 días hábiles.

4.- En el caso de que la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito, el tiempo de reposición del monto, dependerá exclusivamente de la entidad bancaria a la que el cliente pertenezca.

5.- Todos los productos que se ofrecen por SEGNOMUSIC, cuentan con la garantía legal de 6 meses desde que se realiza la compra.